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凡应届、历届初、高中毕业生,年龄在15-24周岁,身高:男165cm以上、女156cm以上,裸视力0.6以上,品行端正、综合素质良好,无纹身,身体健康者均可报名。

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专业介绍
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        专业编码:0418-4

        专业名称:高铁服务

        培养目标:培养从事高铁客运服务的中级技能人才。

        学习年限:3年(初中毕业生),2年(高中毕业生)

        职业能力:

具有积极的人生态度、健康的心里素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;了解铁路服务流程,严格执行作业程序和安全操作规程,具有强烈的安全生产意识,能在出现各种突发情况时按规章要求及时处理,确保铁路服务的安全,重视环境保护,并能解决一般性专业问题。

 

同时具有以下专业能力:

1.熟悉行车组织和客运组织的基本方法。

2.能根据各种规章处理服务中出现的问题。

3.能办理一般的客运服务业务。

4.能组织客运人员合理布岗、组织游客安全乘降。

5.熟悉客运规章的各项规定,掌握对乘车条件不符和携带品违章的旅客进行处理的方法。

 

 

 

对应或相关职业(工种):货运值班员(4-05-02-04)、客运值班员(4-05-02-02)、车站值班员(6-24-02-01

职业资格:客运值班员(中级)、车站值班员(中级)

 

专业主要教学内容:铁路概论、基础地理、铁路客运服务礼仪、高铁车站客运实用英语、化妆技巧与形象塑造、铁路客运组织、铁路服务人员心理学、动车组乘务员、用餐服务。

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